komunikasi lisan

Komunikasi Lisan

—  Seni Mendengarkan

—  Dengan mendengar, ilmu bisa diserap, sebuah masalah bisa dipecahkan dan sebuah gagasan bisa diwujudkan.

Lima Tingkat “MENDENGAR”

1. Kita mungkin mengabaikan perkataan lawan  bicara dan benar-benar tidak  mendengarkannya.

2. Mungkin berpura-pura tidak mendengarkannya

3. Mendengarkan tapi  lebih selektif pada bagian-bagian  tertentu dari pembicaraan.

4. Mendengarkan secara atentif dan menaruh perhatian dan memfokuskan enegi pada kata-kata yang diucapkannya.

5. mendengarkan secara empatik, mendengarkan  untuk mengerti tapi untuk menjawab persoalan

 yang ada.Dalam arti mendengar bukan hanya  dengan  telinga saja tetapi dengan mata dan hati.

Prinsip Mendengarkan

—  Dengarkan gagasannya bukan fakta dan tanyalah diri sendiri apa yang pembicara maksudkan.

—  Nilailah isinya, bukan cara penyampaiannya.

—  Dengarkan dengan penuh harapan, jangan langsung kehilangan minat

—  Jangan cepat menarik kesimpulan

—  Sesuaikan pencatatan anda dengan pembicaraan

—  Pusatkan perhatian, jangan mulai bermimpi dan jagalah mata anda agar tetap tertuju pada pembicaraan.

(Geoff Nightingale dalam Synergenic )

—  Jangan mendahului pikiran pembicara, anda akan kehilangan jejak.

—  Dengarlah dengan sungguh-sungguh waspada dan bergairah.

—  Kendalikan emosi waktu mendengar

—  Bacalah fikiran anda, berlatihlah untuk menerima informasi baru.

—  Bernafaslah perlahan dan dalam-dalam

—  Jangan tegang santai sajalah.

(Geoff Nightingale dalam Synergenic )

Kelebihan dan Kekurangan Komunikasi Lisan

Kelebihan komunikasi secara lisan :

—  Dapat menimbulkan komunikasi timbal balik secara langsung

—  Dapat memberi penjelasan secara rinci

—  Dapat menimbulkan partisipasi secara langsung

—  Kelebihan dan Kekurangan Komunikasi Lisan

Kekurangan komunikasi secara lisan :

—  Memerlukan penyesuaian di dalam berkomunikasi

—  Memerlukan penjelasan lebih terperinci

—  Tidak dapat di pakai sebagai dokumentasi tertulis